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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

Helena's Jewelry

Hinweis: Dieser Entwurf orientiert sich an gängigen AGB-Anforderungen für den Onlinehandel mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in Österreich und Deutschland (EU-Recht) durch ein in den Niederlanden ansässiges Unternehmen. Für den späteren Verkauf in die Schweiz ist eine gesonderte rechtliche Prüfung nötig, da dort kein EU-Verbraucherrecht gilt. Bitte vor Veröffentlichung von einer Juristin/einem Juristen gegenprüfen lassen.

Kontakt:

E-Mail: info@helenas-jewelry.com

§ 1 GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Onlineshop helenas-jewelry.com bei Helena's Jewelry (im Folgenden „wir" oder „Helena's Jewelry") abschließen.

(2) Verbraucherin/Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

§ 2 VERTRAGSABSCHLUSS

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar (invitatio ad offerendum).

(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung können Sie die Angaben jederzeit ändern und einsehen.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen, spätestens jedoch mit dem Versand der Ware. Die automatische Eingangsbestätigung direkt nach der Bestellung stellt noch keine Vertragsannahme dar.

(4) Wir behalten uns vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren, etwa bei Zahlungsproblemen, fehlerhaften Preisangaben oder Verdacht auf Missbrauch. In diesem Fall informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

(5) Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert gespeichert und ist nach Abschluss der Bestellung nicht mehr über die Website zugänglich; Sie erhalten jedoch alle relevanten Angaben per Bestätigungs-E-Mail.

§ 3 PRODUKTE, PREISE UND DARSTELLUNG

(1) Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte (Beschreibungen, Bilder, Farben, Maße). Farben und Darstellung können je nach Bildschirm/Endgerät geringfügig abweichen; hierfür übernehmen wir keine Gewähr.

(2) Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Preise und Produktbeschreibungen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden; maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, wie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben.

(3) Wir behalten uns vor, offensichtliche Tipp-, Druck- oder Preisfehler auch nach Eingang einer Bestellung zu korrigieren. Sollte ein Artikel versehentlich zu einem falschen Preis angeboten worden sein, informieren wir Sie und geben Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung zum korrigierten Preis zu bestätigen oder kostenfrei zu stornieren.

(4) Wir behalten uns vor, einzelne Produkte einzustellen und die pro Person/Bestellung erhältliche Menge zu begrenzen.

(5) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können Versandkosten anfallen; Einzelheiten zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.

§ 4 ZAHLUNG

(1) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden (u. a. Kreditkarte, Sofortüberweisung/vergleichbare Dienste, ggf. weitere über unseren Zahlungsdienstleister angebotene Methoden).

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist. Sie sichern zu, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten korrekt sind und Sie zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels berechtigt sind.

§ 5 LIEFERUNG UND BESTELLSTORNIERUNG

(1) Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten und Zoll-/Einfuhrabgaben finden Sie in unserer separaten Versandrichtlinie.

(2) Solange eine Bestellung noch nicht zur Auslieferung bearbeitet bzw. an unseren Versandpartner übergeben wurde, kann sie kostenlos storniert werden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; es gilt dann unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

§ 6 EIGENTUMSVORBEHALT

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 7 WIDERRUFSRECHT UND RÜCKGABE

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten hierzu, einschließlich Ausnahmen, Umtausch, unserem Vorgehen bei beschädigten oder falschen Artikeln und dem Muster-Widerrufsformular, finden Sie in unserer separaten Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

§ 8 GEWÄHRLEISTUNG

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Mängeln der Ware Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Preisminderung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadenersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Bitte kontaktieren Sie uns bei Mängeln unter info@helenas-jewelry.com mit Bestellnummer und Beschreibung/Fotos des Mangels.

§ 9 GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte dieser Website – einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktnamen und Design – sind Eigentum von Helena's Jewelry oder ihrer Lizenzgeber und durch das anwendbare Urheber-, Marken- und sonstiges Immaterialgüterrecht geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder kommerzielle Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

§ 10 VERBOTENE NUTZUNG

Die Website darf nicht genutzt werden für: rechtswidrige oder betrügerische Zwecke; die Verletzung von Rechten Dritter oder unserer geistigen Eigentumsrechte; Belästigung, Beleidigung oder Diskriminierung Dritter; die Verbreitung von Schadsoftware; automatisiertes Auslesen/Scraping der Website; sowie Spam oder täuschende Praktiken. Bei Verstößen können wir den Zugang sperren (siehe § 16).

§ 11 LINKS ZU DRITTANBIETERN

Unsere Website kann Links zu oder Integrationen mit Websites/Tools Dritter enthalten. Für Inhalte, Richtigkeit oder Praktiken dieser Drittanbieter übernehmen wir keine Verantwortung; die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.

§ 12 KUNDENFEEDBACK

Wenn Sie uns Feedback, Bewertungen oder Vorschläge übermitteln, räumen Sie uns ein einfaches, gebührenfreies Nutzungsrecht ein, dieses Feedback z. B. zur Verbesserung unserer Produkte oder zu Marketingzwecken zu verwenden. Eine Vergütungspflicht besteht nicht.

§ 13 HAFTUNG

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsrechts, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

§ 14 STREITBEILEGUNG

(1) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, dies wird gesetzlich verpflichtend.

(2) Sollten Sie mit einer Bestellung unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt unter info@helenas-jewelry.com — wir bemühen uns stets um eine rasche, einvernehmliche Lösung.

§ 15 ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

(1) Es gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährt wird.

(2) Verbraucherinnen und Verbraucher können uns an ihrem eigenen Wohnsitzgericht sowie an unserem Sitz verklagen, soweit dies nach zwingenden Zuständigkeitsregeln vorgesehen ist.

§ 16 KÜNDIGUNG/SPERRUNG DES ZUGANGS

Wir können Ihren Zugang zur Website bei Verstößen gegen diese AGB ohne vorherige Ankündigung einschränken oder sperren. Bestimmungen, die ihrer Natur nach auch nach Beendigung fortgelten sollen (u. a. geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkung), bleiben hiervon unberührt.

§ 17 ÄNDERUNGEN DIESER AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu aktualisieren; die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

§ 18 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese AGB gelten zusammen mit unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie, Versandrichtlinie und Datenschutzerklärung als vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Helena's Jewelry. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: [Datum bei Veröffentlichung einfügen]

ENGLISH

TERMS OF SERVICE

Helena's Jewelry

Note: This draft reflects common requirements for e-commerce terms aimed at consumers in Austria and Germany (EU law), for a company established in the Netherlands. For future sales into Switzerland, separate legal review is required, as Switzerland is not an EU member and EU consumer law does not automatically apply there. Please have this text reviewed by a lawyer before publishing.

Contact:

Email: info@helenas-jewelry.com 

1. SCOPE AND CONTRACTING PARTY

(1) These Terms of Service apply to all orders placed by consumers via the online shop helenas-jewelry.com with Helena's Jewelry (hereinafter "we", "us" or "Helena's Jewelry").

(2) A "consumer" for the purposes of these Terms is any natural person who enters into a transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or profession.

2. FORMATION OF CONTRACT

(1) The presentation of products in our online shop does not constitute a legally binding offer, but rather a non-binding invitation to order.

(2) By clicking the order button, you submit a binding offer to purchase the goods contained in your shopping cart. You may review and change your details at any point before submitting your order.

(3) The purchase contract is concluded when we accept your order via an order confirmation email, or at the latest when the goods are shipped. The automated receipt confirmation sent immediately after checkout does not itself constitute acceptance of the contract.

(4) We reserve the right to decline or cancel orders at our discretion, for example in cases of payment issues, pricing errors, or suspected misuse. We will notify you using the contact details provided at checkout.

(5) We do not separately store the text of the contract, and it will not remain accessible via the website after your order is completed; however, you will receive all relevant details by confirmation email.

3. PRODUCTS, PRICES AND PRESENTATION

(1) We make every effort to accurately present our products (descriptions, images, colours, dimensions). Colours and appearance may vary depending on your screen or device; we do not guarantee an exact match.

(2) All prices shown are in Euro and include the applicable statutory VAT. Prices and product descriptions may change at any time without notice; the price applicable is the one shown at the time of your order, as confirmed in your confirmation email.

(3) We reserve the right to correct obvious typographical, printing, or pricing errors, including after an order has been received. If an item was mistakenly offered at an incorrect price, we will inform you and give you the option to confirm the order at the corrected price or cancel it free of charge.

(4) We reserve the right to discontinue individual products and to limit the quantity available per person or per order.

(5) Shipping costs may apply in addition to the listed prices; see our separate Shipping Policy for details on shipping costs and delivery times.

4. PAYMENT

(1) Payment is made using the payment methods offered at checkout (including credit card, instant bank transfer/comparable services, and any other methods offered via our payment provider).

(2) The purchase price is due upon conclusion of the contract, unless otherwise stated during checkout. You warrant that the payment details you provide are accurate and that you are authorised to use the chosen payment method.

5. DELIVERY AND ORDER CANCELLATION

(1) For details on shipping, delivery times, and customs/import duties, please see our separate Shipping Policy.

(2) As long as an order has not yet been processed for shipping or handed to our shipping partner, it can be cancelled free of charge. Once shipped, cancellation is no longer possible; our Return & Refund Policy applies instead.

6. RETENTION OF TITLE

Delivered goods remain our property until the purchase price has been paid in full.

7. RIGHT OF WITHDRAWAL AND RETURNS

Consumers have a statutory right of withdrawal. Details, including exclusions, exchanges, our process for damaged or incorrect items, and the model withdrawal form, are set out in our separate Return & Refund Policy.

8. WARRANTY (CONFORMITY OF GOODS)

(1) Statutory warranty rights apply. In the event of a defect, consumers are entitled to repair or replacement, a price reduction, termination of the contract, or damages, in accordance with applicable statutory provisions.

(2) Please contact us regarding any defect at info@helenas-jewelry.com with your order number and a description/photos of the defect.

9. INTELLECTUAL PROPERTY

All content on this website — including text, images, graphics, logos, product names, and design — is owned by Helena's Jewelry or its licensors and is protected by applicable copyright, trademark, and other intellectual property laws. Reproduction, distribution, modification, or commercial use without our prior written consent is not permitted.

10. PROHIBITED USES

The website may not be used for: unlawful or fraudulent purposes; infringing the rights of third parties or our intellectual property rights; harassing, abusing, or discriminating against others; distributing malware; automated scraping or crawling of the website; or spam or deceptive practices. We may suspend access in the event of a violation (see Section 16).

11. THIRD-PARTY LINKS

Our website may contain links to, or integrations with, third-party websites or tools. We are not responsible for the content, accuracy, or practices of any third party; use of such content is at your own risk.

12. CUSTOMER FEEDBACK

If you send us feedback, reviews, or suggestions, you grant us a non-exclusive, royalty-free licence to use this feedback, for example to improve our products or for marketing purposes. We are under no obligation to compensate you for it.

13. LIABILITY

(1) We are liable without limitation for intent and gross negligence, under applicable product liability law, for injury to life, body, or health, and to the extent of any guarantee we have expressly assumed.

(2) For slightly negligent breaches of material contractual obligations (obligations whose fulfilment is essential to the proper performance of the contract and on whose observance you may regularly rely), our liability is limited to the foreseeable damage typical for this type of contract.

(3) Liability for slightly negligent breaches beyond the above is excluded.

14. DISPUTE RESOLUTION

(1) We are not obliged and not willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board, unless legally required to do so.

(2) If you are unhappy with an order, please contact us directly first at info@helenas-jewelry.com — we always aim for a quick, amicable resolution.

15. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

(1) These Terms are governed by the laws of the Netherlands, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, this choice of law applies only to the extent that it does not deprive you of the protection afforded by mandatory provisions of the law of your country of habitual residence.

(2) Consumers may bring claims against us either in the courts of their own place of residence or at our registered seat, to the extent permitted under mandatory jurisdiction rules.

16. TERMINATION / SUSPENSION OF ACCESS

We may restrict or suspend your access to the website without prior notice in the event of a violation of these Terms. Provisions that by their nature should survive termination (including intellectual property and limitation of liability) remain in effect.

17. CHANGES TO THESE TERMS

We reserve the right to update these Terms from time to time; the current version will be published on this page. For orders already placed, the version in effect at the time of the order applies.

18. FINAL PROVISIONS

These Terms, together with our Return & Refund Policy, Shipping Policy, and Privacy Policy, form the entire agreement between you and Helena's Jewelry. Should any provision of these Terms be or become invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected.

Last updated: [insert date at time of publishing]